Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11/10/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site azlif-rugs.com, exploité par Vendeur : Dib Issak, entrepreneur individuel — SIREN 103671400. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

  • Vendeur : Dib Issak, entrepreneur individuel (EI)
  • Nom commercial : Azlif
  • Adresse de l’établissement : 12 Résidence du Portique, 01960 Péronnas, France.
  • SIREN : 103671400
  • Email : contact@azlif-rugs.com
  • WhatsApp : +33 7 46 39 29 91
  • Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de Paris).

2. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque tapis sont présentées sur sa fiche produit. Le rendu des couleurs peut varier légèrement selon l’écran et l’éclairage. Pour les tapis personnalisés, les caractéristiques convenues sont précisées avant la commande. Ces précisions ne limitent pas vos droits en cas de non-conformité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euro (€), toutes taxes comprises (TTC). Azlif prend en charge l'intégralité des frais de douane et taxes d'importation éventuels : le prix affiché au moment du paiement est le prix final, sans frais supplémentaires à la livraison.

Azlif se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée dès lors que le client a suivi l'intégralité du processus d'achat sur le site (sélection du produit, informations de livraison, paiement) et reçu une confirmation par email. Cette confirmation vaut acceptation des présentes CGV.

Pour les tapis sur mesure, la commande est considérée comme définitive dès validation des caractéristiques par le client ; la fabrication débute à ce moment-là.

5. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au moment du paiement.

Le compte du client n'est débité qu'après validation définitive de la commande.

6. Livraison

  • Zone de livraison : France métropolitaine.
  • Délai pour les tapis en stock :  Pour un tapis en stock, le produit est déjà fabriqué. Il est expédié depuis le Maroc sous 2 jours ouvrés après validation du paiement. Le transport prend ensuite 19 jours ouvrés. Le délai total indicatif est 21 jours ouvrés, préparation comprise.
  • Frais : la livraison standard est offerte pour les commandes livrées en France métropolitaine.
  • Taxes et douanes : aucun frais supplémentaire n'est réclamé à la réception ; Azlif prend en charge les droits de douane et taxes d'importation.

  • Commandes personnalisées : le délai de fabrication et de livraison est communiqué avant la validation du devis.

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. En cas d'erreur d'adresse, les frais de réexpédition seront à sa charge. Il est recommandé d'inspecter le colis à réception et de signaler tout dommage visible à contact@azlif-rugs.com, photos à l'appui.

Pour plus de détails, voir notre Politique d'expédition.

7. Droit de rétractation, retours et remboursements

Pour les tapis non personnalisés, vous disposez de 30 jours après réception pour nous notifier votre souhait de retour à contact@azlif-rugs.com. Pour un retour admissible depuis la France métropolitaine, AZLIF fournit une étiquette prépayée ou organise l’enlèvement et prend en charge les frais de retour. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
Les conditions de retour, le droit légal de rétractation, les exceptions applicables aux biens personnalisés et les délais de remboursement sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement. Cette politique commerciale ne limite pas vos garanties légales.

8. Garanties légales de conformité et des vices cachés

Le vendeur identifié à l’article 1 répond des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Les garanties légales s’appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour de 30 jours prévue à l’article 7, y compris aux tapis personnalisés lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour demander la mise en œuvre d’une garantie légale, contactez-nous à contact@azlif-rugs.com ou par courrier au 12 Résidence du Portique, 01960 Péronnas, France, en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Des photographies peuvent faciliter le traitement de votre demande. Téléphone : +33 7 46 39 29 91.
Une différence artisanale ne prive pas le consommateur de ses droits lorsque le bien n’est pas conforme aux caractéristiques convenues. Les dispositions légales rappelées ci-dessous s’appliquent.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.


9. Responsabilité

Azlif ne saurait être tenu responsable des retards ou de l'inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure. La responsabilité d'Azlif ne peut être engagée pour des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, images, photographies et éléments graphiques présents sur le site azlif-rugs.com demeurent la propriété exclusive d'Azlif ou de ses partenaires et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données, exerçable auprès de contact@azlif-rugs.com.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client d'Azlif afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, et sans préjudice des droits impératifs dont bénéficient les consommateurs résidant dans l'Union européenne en vertu des lois de leur pays de résidence, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par la législation applicable en matière de droit de la consommation.

13. Contact

  • Email : contact@azlif-rugs.com
  • WhatsApp : +33 7 46 39 29 91
  • Horaires : Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de Paris).