Questions Fréquentes

Nous ne publions une méthode de fabrication que lorsqu’elle est confirmée pour le modèle concerné. Si la fiche ne donne pas cette information, nous ne pouvons pas la garantir. Contactez-nous avant de commander pour savoir si une information vérifiable est disponible.

La composition peut varier selon le modèle et n’est indiquée que lorsqu’elle est confirmée. Si aucune composition n’apparaît sur la fiche, ne la présumez pas. Contactez-nous avant de commander pour savoir si une information vérifiable est disponible.

Pour les tapis en stock, les photographies présentent la pièce proposée à la vente. Le rendu des couleurs peut varier légèrement selon l’écran et l’éclairage. Consultez les dimensions et les caractéristiques de sa fiche produit avant de commander.

Pour un tapis en stock, le produit est déjà fabriqué. Il est expédié depuis le Maroc sous 2 jours ouvrés après validation du paiement. Le transport prend ensuite 19 jours ouvrés. Le délai total indicatif est 21 jours ouvrés, préparation comprise.

Pour un tapis non personnalisé, vous disposez de 30 jours après réception pour nous notifier votre souhait de retour. Pour un retour admissible depuis la France métropolitaine, AZLIF vous fournit une étiquette prépayée ou organise l’enlèvement adapté au tapis. Les frais de retour sont pris en charge par AZLIF.
 En cas d’article non conforme, incorrect ou endommagé relevant de notre responsabilité, les frais qui nous incombent sont pris en charge par AZLIF. Cette politique commerciale ne limite pas vos garanties légales. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour les modalités complètes.

Aspirez doucement votre tapis, sans brosse rotative, en respectant les recommandations de sa fiche. En cas de perte de fibres importante ou persistante, contactez-nous.

Tamponnez avec un chiffon propre sans frotter. Avant tout produit, vérifiez sa compatibilité avec les matières et les teintures et testez sur une zone peu visible. Pour une tache persistante, consultez un spécialiste.