Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21/04/2026

Chez Azlif, nous souhaitons que votre expérience soit la plus simple possible. Cette politique s'applique exclusivement aux commandes livrées en France métropolitaine .

1. Délai de retour

Vous disposez de 15 jours après la réception de votre tapis pour demander un retour.

2. Raisons du retour et État du produit

Nous acceptons les retours pour les motifs suivants :

  • Produits défectueux : Si le tapis présente un défaut de fabrication majeur.

  • Produits non-défectueux : Si vous changez d'avis ou si le style ne vous convient pas.

État du produit accepté :

  • Produits neufs.

  • Produits légèrement utilisés : Nous acceptons que le tapis ait été déballé et posé au sol pour tester le rendu dans votre décoration.

Condition impérative : Le tapis doit nous revenir propre, sans taches, sans odeurs (tabac, animaux), non lavé et soigneusement emballé pour le transport.

Note : Nous n'acceptons pas les échanges.

3. Frais et Modalités

  • Zone : Les retours sont acceptés uniquement pour les produits situés en France.

  • Frais de port : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

  • Frais de remise en stock : Aucun (0 €).

4. Adresse de retour

Après validation par notre service client, le tapis devra être expédié à :

Pour la france :

Azlif – Service Logistique

148 avenue de Lyon 01960 Péronnas France

5. Remboursements

Une fois le tapis reçu et contrôlé par notre équipe :

  • Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial.

  • Le délai de traitement est de 7 jours ouvrés.

6. Nature artisanale

Chaque tapis est une pièce unique faite à la main. Une variation de 5% sur les dimensions ou les teintes est normale et garantit l'authenticité de votre pièce.

Contact

  • Email : contact@azlif-rugs.com

  • WhatsApp : +44 7457 414260

  • Horaires : Lundi au vendredi, 8h00 - 17h00 [GMT+1].