Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21/04/2026

Chez Azlif, nous souhaitons que votre expérience soit la plus simple possible. Nous livrons dans le monde entier ! 

1. Période de retour

Chaque tapis Azlif est couvert par une période de retour autorisé de 30 jours à compter de la date de réception. Si un défaut de fabrication apparaît dans ce délai — couture défaillante, laine qui se détache anormalement, problème structurel ou simplement un changement d'avis — nous l'échangeons ou remboursons intégralement, sans conditions, cependant les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

2. Raisons du retour et État du produit

Nous acceptons les retours pour les motifs suivants :

  • Produits défectueux : Si le tapis présente un défaut de fabrication majeur.

  • Produits non-défectueux : Si vous changez d'avis ou si le style ne vous convient pas.

État du produit accepté :

  • Produits neufs.

  • Produits légèrement utilisés : Nous acceptons que le tapis ait été déballé et posé au sol pour tester le rendu dans votre décoration.

Condition impérative : Le tapis doit nous revenir propre, sans taches, sans odeurs (tabac, animaux), non lavé et soigneusement emballé pour le transport.

3. Frais et Modalités

  • Zone : Les retours sont acceptés pour tout les produits n'importe la localisation.

  • Frais de port : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

  • Frais de remise en stock : Aucun (0 $).

4. Adresse de retour

Après validation par notre service client, le tapis devra être expédié à :

Azlif – Service Logistique

12 résidence du portique 01960 Péronnas France

5. Remboursements

Une fois le tapis reçu et contrôlé par notre équipe :

  • Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial.

  • Le délai de traitement est de 7 jours ouvrés.

6. Nature artisanale

Chaque tapis est une pièce unique faite à la main. Une variation de 5% sur les dimensions ou les teintes est normale et garantit l'authenticité de votre pièce.

Contact

  • Email : contact@azlif-rugs.com

  • WhatsApp : +33746392991

  • Horaires : Lundi au vendredi, 8h00 - 17h00 [GMT+1].